AVAILABLE FOR FREELANCE

Kelvin Lam

Senior IT Service Desk Engineer

IT support & systems specialist helping small businesses and individuals keep their technology running — fast, reliable, and without the jargon.

🖥️ 電腦維修 🌐 網絡設定 🏢 企業 IT ☁️ Cloud & Remote 🎨 網站設計

可以接嘅工

💻

IT Support & Helpdesk

Day-to-day IT troubleshooting for your team or home office — hardware, software, accounts, and everything in between.

🖥️

電腦維修 & 升級

PC / Notebook 硬件更換、組裝
系統重裝、Ghost Clone、WinPE 救援
打印機、LAN 問題排查

🔧

System Administration

Server setup, maintenance, and monitoring. Linux & Windows environments, virtualisation, and infrastructure that just works.

🌐

網絡 & 保安

Router / Wi-Fi / VPN / Firewall 設定
QNAP / Synology NAS 設定
Network setup, access control — keep your data secure

🏢

企業 IT 支援

Active Directory、Microsoft 365 Admin
MS Intune MDM、Exchange Center
CCTV、門禁系統、IP Phone（Cisco）
防毒部署（Sophos、Kaspersky）

🤖

Automation & Scripting

Stop doing the same thing twice. Scripts and workflows that automate repetitive tasks and save your hours every week.

☁️

Cloud & Remote Setup

Cloud services, remote access, and hybrid work setup — get your team working from anywhere, securely.

🎨

網站設計 & 開發

靜態網站、Landing Page、WordPress
SEO 基本設定、網站維護
Hosting administration

📱

手機 / 平板支援

iOS / Android 資料轉移、備份還原
App 設定、疑難排解

🎥

會議 & 協作工具

MS Teams / Zoom / Webex 設定
視像會議設備、電視牆顯示
VIP 支援

About Me

Senior IT Service Desk Engineer with hands-on experience across end-user support, systems administration, and infrastructure management. 10+ 年企業 IT 經驗，廣東話 / 中文 / English 服務。

I take a practical, no-nonsense approach: understand the problem, fix it properly, and document it so it doesn't come back to bite you.

Windows Linux Networking Virtualisation Automation Troubleshooting IT Security Cloud Services

工作經驗

03/2020 – 現在

航運業跨國企業

Senior IT Service Desk Engineer（2023年2月起）

硬件/軟件維護（Win / Mac / Android / iOS / Samsung）
Cisco Webex、MS Teams、Zoom 會議工具支援
MDM 維護、Cisco Meraki Level 2 排錯
VIP 支援、搬遷 / 佈線項目管理
門禁系統 / CCTV / 訪客管理系統替換項目

06/2015 – 12/2019

證券公司

IT Support Officer

電腦維護、伺服器 & 電郵伺服器管理
用戶帳號管理、CCTV & 門禁系統管理
供應商聯絡、搬遷項目管理

09/2013 – 06/2015

顧問公司

Technician

屋苑大廈佈線工程（Wharf T&T、HGC、PCCW）

2011 – 2013

IT 公司 / 娛樂集團

電腦技術員 & 系統維護

電腦維修、產品銷售、網站設計
硬件維護

技能

Platform

Windows 7/10/11 & Server · Linux · Active Directory · MS Office/365 Admin · Exchange Center · MS Intune MDM · Google Workspace · Cisco CUCM/CUCA/Meraki · Sophos · Kaspersky · Palo Alto Global Protect · Ivanti

Software

TeamViewer · VNC · AnyDesk · RDP · Google Remote Desktop · Ghost Clone · WinPE Recovery · Disk Genius

Hardware

PC/Notebook 硬件更換 · 打印機/LAN 排錯 · QNAP/Synology NAS · Asus/TP-Link Router · Cisco IP Phone · Apple/Android 備份還原

Languages

廣東話 — 流利
中文 — 流利
English — Good